Bytning & returnering
Hos Drivhus-shop.dk ønsker vi, at vores kunder er tilfredse med de produkter, de har købt. Skulle du imod forventning ønske at returnere et produkt, er det selvfølgelig muligt.
Vi beder dig følge processen nedenfor. Dette vil sikre, at returnering af varer og eventuelle klager håndteres på den bedst mulige måde for både dig og os.
1. Udfyld formularen
Udfyld returformularen. I kommentarfeltet bedes du angive, om det drejer sig om en bytte, en klage eller en anden årsag til, at varen returneres.
Beskadiget produkt ved levering
Kontakt straks kundeservice og senest 48 timer efter modtagelsen af varen.
Hvis du ikke kontakter vores kundeservice om transportskader inden for den nævnte tidsramme, er Drivhus-shop.dk ikke forpligtet til at refundere og/eller erstatte den beskadigede vare.
Vigtig bemærkning ved retur
Ved returnering er det kundens ansvar, hvis varerne beskadiges eller forringes under returtransporten. Drivhus-shop.dk er ikke forpligtet til at dække yderligere omkostninger, hvis kunden eksplicit har valgt en dyrere og anderledes leveringsmetode end den standardlevering, der tilbydes af Drivhus-shop.dk. Du, som kunde, har det fulde ansvar for de returnerede varer, indtil de fysisk er modtaget hos Drivhus-shop.dk. Sørg derfor altid for at få et trackingnummer for pakken, så den kan spores.